交易
常见下单失败错误及排查方法
如果您遇到了下单失败方面的问题，请首先参考下文常见错误列表排查。若以下回答不能解决您的问题，请联系我们排查故障
为了更快为您定位问题，建议您准备好以下信息
- 用户id
- order_id（若有），可通过get_orders()查询
- 完整错误信息及报错的代码（若在QQ群等公众平台反馈问题，请务必注意在发布前屏蔽您的隐私信息）
- 下单时段
- 账户类别（环球、综合、模拟）
- 市场及标的
- 订单类型（市价、限价等）
下单失败排查方法
若程序抛出异常，请对照下文常见错误消息检查问题，若不能解决问题，请联系我们。若程序无报错，请根据以下方法检查被拒单的原因：
订单状态是异步更新的，因此，如果下单失败，请使用get_order再次查询订单，订单内会标记失败原因。可以根据以下示例，在create_order, place_order, get_order 三个环节之后分别查看Order对象，比较其差异。
1. create order 创建订单环节
没有全局id，只有账户相关的order_id，status 为 NEW
Order({'account': 'U523', 'id': None, 'order_id': 297, 'parent_id': None, 'order_time': None, 'reason': None, 'trade_time': None, 'action': 'BUY', 'quantity': 100, 'filled': 0, 'avg_fill_price': 0, 'commission': None, 'realized_pnl': None, 'trail_stop_price': None, 'limit_price': 0.1, 'aux_price': None, 'trailing_percent': None, 'percent_offset': None, 'order_type': 'LMT', 'time_in_force': None, 'outside_rth': None, 'contract': ES/None/USD, 'status': 'NEW', 'remaining': 100})
2. place order 发送订单
生成全局id，status 仍为 NEW。palce order 之后的 Order 对象中只增加了 id。如果需要获取最新的订单状态，需要使用 get_order 进行查询。
Order({'account': 'U523', 'id': 154758864761483264, 'order_id': 297, 'parent_id': None, 'order_time': None, 'reason': None, 'trade_time': None, 'action': 'BUY', 'quantity': 100, 'filled': 0, 'avg_fill_price': 0, 'commission': None, 'realized_pnl': None, 'trail_stop_price': None, 'limit_price': 0.1, 'aux_price': None, 'trailing_percent': None, 'percent_offset': None, 'order_type': 'LMT', 'time_in_force': None, 'outside_rth': None, 'contract': ES/None/USD, 'status': 'NEW', 'remaining': 100})
3. get order 获取订单状态
status 变更为 REJECTED，且reason中增加了订单被拒绝的原因
Order({'account': 'U523', 'id': 154758864761483264, 'order_id': 297, 'parent_id': 0, 'order_time': 1550115294556, 'reason': '201:Order rejected - Reason: YOUR ORDER IS NOT ACCEPTED. MINIMUM OF 2000 USD (OR EQUIVALENT IN OTHER CURRENCIES) REQUIRED IN ORDER TO PURCHASE ON MARGIN, SELL SHORT, TRADE CURRENCY OR FUTURE', 'trade_time': 1550115294694, 'action': 'BUY', 'quantity': 100, 'filled': 0, 'avg_fill_price': 0, 'commission': 0, 'realized_pnl': 0, 'trail_stop_price': None, 'limit_price': 0.1, 'aux_price': None, 'trailing_percent': None, 'percent_offset': None, 'order_type': 'LMT', 'time_in_force': 'DAY', 'outside_rth': True, 'contract': ES, 'status': 'REJECTED', 'remaining': 100})
以下为常见错误类型：
1.错误提示：standard account response error(bad_request:Orders cannot be place at this moment)
错误原因1
无交易权限
解决方法
如果是新注册的账号，请先确认当前账号有没有完成手机、人脸、银行卡验证，若未验证，请先在手机端APP上完成人脸识别和国内银行卡验证
错误原因2
当前时段不可下单
解决方法
遇到此错误时，请首先检查您下单的时间，并与对应市场交易时间对照。注意：市场交易时间可能受到交易所所在地区公共节假日的影响，请结合交易所官网公告进行判断。
若您使用的是模拟账户：
模拟账户目前不支持部分市场及品类的盘前盘后及预挂单交易。请暂时修改程序尝试在正常交易时段进行下单，同时可以向我们反馈问题
若您使用的是综合账户：
综合账户不支持部分订单类型的盘前、盘后交易及预挂单交易。关于支持的订单类型，请见支持的订单类型列表
2.错误提示：standard account response error(BAD_REQUEST:You cannot place market or stop order during pre-market and after-hours trading)
错误原因
盘前盘后交易时不可下市价单和止损单
解决方法
检查下单时间，请注意对应的时区，并根据交易时间更改订单类型。关于支持的订单类型及交易时段，请见支持的订单类型列表
3.错误提示：The order quantity you entered exceeds your currently available position
错误原因
下卖单数量超过您当前可用仓位
解决方法
若需要从做多调整为做空，请先调用接口检查仓位并下单平仓，在平仓后再下卖单进行做空
4.错误提示：standard account response error(bad_request:We don’t support trading of this stock now(Error Code 4))
错误原因
传入了不可交易的股票代码
解决方法
可以使用手机APP确认标的的交易状态，或通过行情接口检查股票交易状态后再进行下单操作
如何判断订单是部分成交状态？
如何判断综合和模拟账号的部分成交状态？ 当订单状态不是FILLED（有可能是HELD，CANCELLED，EXPIRED，REJECTED其中一种）时，都有可能是部分成交的状态，可以通过订单成交数量是否大于0来判断
如何判断环球账号部分成交状态？ 订单状态是 FILLED，且订单成交数量大于0
支持交易的订单类型
美国
股票, ETFs
| 订单类型 | 时效 | 盘中 | 盘前盘后 | 预挂单 |
|---|---|---|---|---|
| 限价单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ | ✓ |
| 市价单 | DAY/GTC | ✓ | × | × |
| 止损限价单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ | ✓ |
| 止损单 | DAY/GTC | ✓ | × | ✓ |
| 条件订单 | DAY/GTC | ✓ | × | × |
| 附加订单 | DAY/GTC | ✓ | × | × |
| 括号订单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ | ✓ |
| 跟踪止损订单 | DAY/GTC | ✓ | × | × |
| TWAP/VWAP订单 | 根据订单类型 | ✓ | × | × |
期权
| 订单类型 | 时效 | 盘中 | 预挂单 |
|---|---|---|---|
| 限价单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ |
| 市价单 | DAY | ✓ | × |
| 止损限价单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ |
| 括号订单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ |
| 附加订单 | 根据订单类型 | ✓ | × |
| 括号订单 | 根据订单类型 | ✓ | × |
期货
| 订单类型 | 时效 | 盘中 | 预挂单 |
|---|---|---|---|
| 限价单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ |
| 市价单 | DAY/GTC | ✓ | × |
| 止损限价单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ |
| 止损单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ |
| 条件订单 | DAY/GTC | ✓ | × |
| 附加订单 | DAY/GTC | ✓ | × |
| 括号订单 | DAY/GTC | ✓ | × |
香港
收盘后有安全时间，安全时间内不允许预挂单
股票，ETFs
| 订单类型 | 时效 | 盘中 | 预挂单 |
|---|---|---|---|
| 限价单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ |
| 市价单 | DAY/GTC | ✓ | × |
| 止损限价单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ |
| 止损单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ |
| 条件订单 | DAY/GTC | ✓ | × |
| 附加订单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ |
| 括号订单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ |
| 盘前竞价单 | DAY/GTC | ✓ | × |
| 追踪止损单 | 根据订单类型 | ✓ | × |
| TWAP/VWAP订单 | 根据订单类型 | ✓ | × |
期权
| 订单类型 | 时效 | 盘中 | 预挂单 |
|---|---|---|---|
| 限价单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ |
| 市价单 | DAY | ✓ | × |
| 止损限价单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ |
| 止损单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ |
窝轮、牛熊证
| 订单类型 | 时效 | 盘中 | 预挂单 |
|---|---|---|---|
| 限价单 | DAY/GTC | ✓ | ✓ |
| 止损限价单 | DAY/GTC | ✓ | × |
| 条件订单 | DAY/GTC | ✓ | × |
| 附加订单 | 根据订单类型 | ✓ | × |
| 括号订单 | 根据订单类型 | ✓ | × |
新加坡
收盘后有安全时间，安全时间内不允许预挂单
股票，ETFs
| 订单类型 | 时效 | 盘中 |
|---|---|---|
| 限价单 | DAY/GTC | ✓ |
| 市价单 | DAY/GTC | ✓ |
| 止损限价单 | DAY/GTC | ✓ |
| 止损单 | DAY/GTC | ✓ |
| 条件订单 | DAY/GTC | ✓ |
| 附加订单 | DAY/GTC | ✓ |
| 括号订单 | DAY/GTC | ✓ |
| 追踪止损订单 | DAY/GTC | ✓ |
澳大利亚
收盘后有安全时间，安全时间内不允许预挂单
股票，ETFs
| 订单类型 | 时效 | 盘中 |
|---|---|---|
| 限价单 | DAY/GTC | ✓ |
| 市价单 | DAY/GTC | ✓ |
| 止损限价单 | DAY/GTC | ✓ |
| 止损单 | DAY/GTC | ✓ |
| 条件订单 | DAY/GTC | ✓ |
| 附加订单 | DAY/GTC | ✓ |
| 括号订单 | DAY/GTC | ✓ |
| 追踪止损订单 | DAY/GTC | ✓ |
交易时间
A股
只有当沪深港三个交易市场都开市的情况下，才能进行沪股通、深股通的交易。 沪股通、深股通的交易时间为：沪深港3个市场都开市的交易日
上午9:30-11:30；下午13:00-15:00
美股
美东时间：
盘前：04:00-9:30；盘中：09:30-16:00；盘后：16:00-20:00。
北京时间：
夏令时：盘前：16:00-21:30；盘中：21:30-04:00；盘后：04:00-08:00
冬令时：盘前：17:00-22:30；盘中：22:30-05:00；盘后：05:00-09:00
港股
开市前时段
| 时段 | 交易规则 |
|---|---|
| 输入买卖盘时段9:00-9:15 | 可以提交、修改、取消竞价市价单及竞价限价单 |
| 不可取消时段9:15-9:20 | 只可以提交竞价市价单和竞价限价单，不可进行撤单、改单 |
| 随机对盘时段9:20-9:22（对盘会按最终参考平衡价格随机于 9:20-9:22 开始） | 进行竞价时段的撮合对盘 |
| 暂停时段，随机对盘结束-9:30 | 竞价盘: 未完成的买卖盘会被系统取消；竞价限价盘：未完成的买卖盘若输入价格范围不偏离按盘价九倍或以上，将转为限价盘并自动转至持续交易时段 |
持续交易时段
| 时段 | 时间 |
|---|---|
| 早市 | 9:30-12:00 |
| 中午休市 | 12:00-13:00 |
| 午市 | 13:00-16:00 |
注意：中午休市时段不允许进行改单，12:30-13:00允许进行撤单。
收市竞价交易时段
| 时段 | 交易规则 |
|---|---|
| 收市竞价时段 16:00-16:01 | 计算及公布参考价；不可提交订单 |
| 输入买卖盘16:01-16:06 | 可以提交、修改、取消竞价市价单及竞价限价单，竞价限价单价格限制不得超出参考价的±5% |
| 不可取消 16:06-16:08 | 可以提交竞价市价单及竞价限价单，不可取消及更改；竞价限价单输入价格必须在最低沽盘价与最高买盘价之间 |
| 随机收市 16:08-16:10 | 随机收市时段，仍可提交竞价市价单及竞价限价单，不可取消及更改；竞价限价单输入价格必须在最低沽盘价与最高买盘价之间 |
新加坡
| 时段 | 全天交易 | 半天交易 |
|---|---|---|
| 开市时间 | ||
| 开市前 | 8:30 - 8:58/ 8:59* | 8:30 - 8:58 /8:59* |
| 不可撤销 | 8:58 / 8:59 - 9:00 | 8:58 / 8:59 - 9:00 |
| 交易 | 9:00 - 12:00 | 9:00 - 12:00 |
| 午休 | ||
| 开市前 | 12:00 - 12:58 / 12:59* | |
| 不可撤销 | 12:58 / 12:59 - 13:00 | |
| 交易 | 13:00 - 17:00 | |
| 休市时间 | ||
| 休市前 | 17:00 - 17:04 / 17:05* | 12:00 - 12:04 / 12:05* |
| 不可撤销 | 17:04/ 17:05* - 17:06 | 12:04 / 12:05* - 12:06 |
| 休市前交易 | 17:06 - 17:16 | 12:06 - 12:16 |
| 休市 | 17:16 | 12:16 |
澳大利亚
澳洲市场交易时间为周一至周五，时间如下： 澳大利亚东部标准时间 10am - 4pm
期货交易时间
按照交易所的规定，不同期货品种交易时间不同，详情请在老虎交易软件中查看。具体以交易所公告为准。
美期货
芝加哥商品交易所
| 商品类型 | 交易时间 |
|---|---|
| 股指期货 | 周一至周五，9:30 - 次日4:00（闭市休息：16:15 - 16:30） |
| 农产品期货 | 周一至周五，9:30 - 次日2:00（闭市休息：13:15 - 14:00） |
| 能源期货 | 周一至周五，9:00 - 次日2:30（闭市休息：13:15 - 14:00） |
| 金属期货 | 周一至周五，8:00 - 次日1:00（闭市休息：13:15 - 14:00） |
香港期货
| 商品类型 | 交易时间 |
|---|---|
| 香港期货 | 周一至周五，9:00 - 16:30 |
日本期货
| 商品类型 | 交易时间 |
|---|---|
| 日本期货 | 周一至周五，8:45 - 15:30 |
新加坡期货
| 商品类型 | 交易时间 |
|---|---|
| 新加坡期货 | 周一至周五，9:00 - 17:15 |
请注意，以上交易时间仅供参考，具体的交易时间可能会根据季节变化、节假日等因素进行调整。建议您在进行交易前，查阅官方或相关交易所的最新公告以获取准确的交易时间信息